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Informativa sulla privacy

Ultima modifica: 03/12/2025

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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito web è:

Itaca Tour by La Spina Concetta Cinzia
Sede legale: Via Marina 31, 95013 Fiumefreddo di Sicilia (CT)
Sede operativa: Via del Commercio, 44 - 44121 Ferrara (FE)
Partita IVA: 06202390875
Email: dott.cinzialaspina@gmail.com
Telefono: +39 347 887 1219

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2. TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

Il sito raccoglie dati personali degli utenti nelle seguenti modalità:

Dati forniti volontariamente dall'utente
Form di contatto
Quando compili il form di contatto sul nostro sito, raccogliamo:

  • Nome e Cognome

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Indirizzo postale

  • Messaggio/richiesta

Prenotazione tour

Per la prenotazione e la gestione dei nostri tour, raccogliamo:

Dell'intestatario della pratica:

  • Nome e Cognome

  • Indirizzo completo (via, civico, città, CAP, provincia)

  • Data di nascita

  • Codice fiscale

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

Degli altri partecipanti:

  • Nome e Cognome

  • Data di nascita

Dati aggiuntivi (se necessario per l'esecuzione del contratto):

  • Dati del documento di identità (carta d'identità o passaporto)

  • Eventuali esigenze alimentari o necessità particolari

  • Altri dati necessari per la corretta esecuzione dei servizi turistici

Newsletter (servizio futuro)

In caso di attivazione del servizio newsletter, raccoglieremo:

  • Nome e Cognome

  • Indirizzo email

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, vengono raccolti automaticamente dati tecnici attraverso:

  • Cookie tecnici e di funzionalità: necessari al funzionamento del sito

  • Google Analytics 4: dati statistici anonimi sulla navigazione (indirizzo IP anonimizzato, pagine visitate, durata sessione, tipo di dispositivo, browser)

  • Meta Pixel e Conversion API: dati di navigazione per finalità di marketing e remarketing (pagine visitate, azioni compiute sul sito, eventi di conversione)

Per maggiori dettagli consulta la sezione "Cookie e tecnologie di tracciamento".

 

3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Gestione richieste di contatto

  • Finalità: Rispondere alle tue richieste di informazioni inviate tramite form di contatto, email, WhatsApp o telefono

  • Base giuridica: Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) e/o esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)

  • Obbligatorietà: Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per ricevere risposta alla tua richiesta

3.2 Gestione prenotazioni e contratto di viaggio

  • Finalità: Gestire la prenotazione del tour, stipulare e eseguire il contratto di viaggio, organizzare servizi turistici (trasporto, alloggio, escursioni), emettere documenti di viaggio e fatture

  • Base giuridica: Esecuzione del contratto di cui l'interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) e adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR - normativa fiscale, contabile e civilistica)

  • Obbligatorietà: Il conferimento dei dati è obbligatorio per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Il rifiuto comporta l'impossibilità di erogare il servizio

3.3 Adempimenti contabili e fiscali

  • Finalità: Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa italiana ed europea

  • Base giuridica: Adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)

  • Obbligatorietà: Obbligatorio per legge

  • Conservazione: 10 anni dalla chiusura del rapporto contrattuale (obblighi fiscali)

3.4 Marketing diretto

  • Finalità: Invio di comunicazioni promozionali relative ai nostri tour, offerte speciali e novità tramite WhatsApp, email o altri canali diretti

  • Base giuridica: Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)

  • Obbligatorietà: Facoltativo. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento

  • Modalità: Liste broadcast WhatsApp, gruppi WhatsApp, email dirette, future newsletter

3.5 Profilazione e pubblicità personalizzata

  • Finalità: Analizzare le tue preferenze di navigazione per mostrarti pubblicità personalizzata sui social network e su siti terzi

  • Base giuridica: Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)

  • Obbligatorietà: Facoltativo. Puoi gestire le preferenze tramite il banner cookie

3.6 Statistiche e analisi

  • Finalità: Analizzare l'utilizzo del sito per migliorarne funzionalità e contenuti

  • Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR)

  • Strumenti: Google Analytics 4 con anonimizzazione IP

 

4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

I tuoi dati personali sono trattati con strumenti informatici e manuali, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Il trattamento viene effettuato mediante:

  • Archivi cartacei custoditi in luoghi sicuri

  • Sistemi informatici protetti (computer, CRM, software gestionale)

  • Piattaforme cloud sicure

  • Comunicazioni via email cifrate quando necessario

  • WhatsApp Business con crittografia end-to-end

Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non autorizzata.

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5. DESTINATARI DEI DATI

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

5.1 Responsabili del trattamento esterni

Per la corretta esecuzione dei servizi turistici, i tuoi dati vengono comunicati a:

  • Hotel e strutture ricettive: per la prenotazione e gestione del soggiorno

  • Compagnie assicurative: per l'emissione di polizze viaggio obbligatorie e facoltative

  • Tour operator partner: per l'organizzazione di servizi turistici (guide, escursioni, trasporti)

  • Vettori di trasporto: compagnie aeree, autolinee, compagnie di navigazione

  • Fornitori di servizi turistici: ristoranti, musei, attrazioni, agenzie locali

  • Commercialista e consulente fiscale: per adempimenti contabili e fiscali

  • Provider tecnologici: per la gestione del sito web, CRM e software gestionale

Questi soggetti operano in qualità di autonomi Titolari del trattamento o di Responsabili del trattamento secondo quanto previsto dal GDPR e sono contrattualmente obbligati a trattare i dati nel rispetto della normativa vigente.

5.2 Soggetti autorizzati

I dati possono essere trattati da dipendenti, collaboratori e consulenti del Titolare, debitamente autorizzati e formati in materia di protezione dei dati personali.

5.3 Autorità pubbliche

I dati possono essere comunicati ad autorità pubbliche (es. Agenzia delle Entrate, Questura, Forze dell'Ordine) per adempiere a specifici obblighi di legge.

 

6. TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

Alcuni dei servizi utilizzati dal nostro sito comportano il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE):

6.1 Stati Uniti d'America

Google LLC (Google Analytics 4)

  • Finalità: Analisi statistiche del sito

  • Garanzie: Google aderisce al Data Privacy Framework UE-USA. Google applica Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea

  • Info: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms Inc. (Meta Pixel e Conversion API)

Wix.com Ltd.

Puoi ottenere maggiori informazioni sui trasferimenti extra-UE e sulle garanzie adottate contattandoci all'indirizzo email indicato.

 

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

Tipologia dati - Tempo di conservazione

  • Richieste di contatto senza prenotazione: 2 anni dalla richiesta

  • Dati contrattuali e di prenotazione: 10 anni dalla conclusione del contratto (obbligo fiscale e civilistico)

  • Dati fiscali e fatture: 10 anni (obbligo di legge - D.P.R. 600/1973)

  • Consensi marketing: Fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività

  • Dati da cookie di profilazione: Fino a revoca del consenso o scadenza cookie (max 12 mesi)

  • Dati statistici anonimi: Conservati in forma aggregata senza limiti temporali

Decorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

 

8. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie similari. La gestione dei cookie avviene tramite il banner di consenso fornito da Usercentrics (integrato in Wix).

8.1 Cookie tecnici (sempre attivi)

Questi cookie sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il tuo consenso:

  • Cookie di sessione: mantengono la tua sessione attiva durante la navigazione

  • Cookie di funzionalità: ricordano le tue preferenze (es. lingua)

  • Cookie di sicurezza: proteggono il sito da attacchi informatici

8.2 Cookie analitici

Google Analytics 4

  • Finalità: Analisi statistiche anonime sul traffico e sull'uso del sito

  • Dati raccolti: Pagine visitate, durata sessione, dispositivo, browser, provenienza geografica (IP anonimizzato)

  • Durata: 24 mesi

  • Base giuridica: Legittimo interesse (con anonimizzazione IP) o consenso

  • Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy

  • Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8.3 Cookie di profilazione e marketing

Questi cookie richiedono il tuo consenso esplicito:

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Meta Conversion API (CAPI)

  • Finalità: Tracciamento conversioni lato server per migliorare l'accuratezza delle campagne pubblicitarie

  • Dati raccolti: Eventi di conversione (prenotazioni, richieste info), dati hashati

  • Base giuridica: Consenso dell'interessato

8.4 Come gestire i cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento:

  1. Tramite il banner cookie che compare alla prima visita del sito

  2. Tramite le impostazioni del browser:

  3. Strumenti di opt-out specifici:

Attenzione: La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

 

9. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In qualità di interessato, hai il diritto di:

9.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR)

Ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni sul trattamento.

9.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

9.3 Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorre uno dei seguenti motivi:

  • I dati non sono più necessari rispetto alle finalità

  • Hai revocato il consenso e non sussiste altro fondamento giuridico

  • Ti sei opposto al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti

  • I dati sono stati trattati illecitamente

Questo diritto non si applica quando la conservazione è necessaria per adempiere obblighi di legge (es. conservazione 10 anni dati fiscali).

9.4 Diritto di limitazione (art. 18 GDPR)

Ottenere la limitazione del trattamento quando:

  • Contesti l'esattezza dei dati (per il periodo necessario alla verifica)

  • Il trattamento è illecito ma ti opponi alla cancellazione

  • I dati sono necessari per far valere un tuo diritto in sede giudiziaria

9.5 Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR)

Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano e trasmetterli ad un altro titolare.

9.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali quando:

  • Il trattamento è basato su legittimo interesse

  • Il trattamento è effettuato per finalità di marketing diretto

9.7 Diritto di revoca del consenso (art. 7 GDPR)

Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per:

  • Marketing diretto (newsletter, comunicazioni promozionali)

  • Cookie di profilazione

  • Altri trattamenti basati sul consenso

La revoca del consenso non pregiudica la licità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

9.8 Diritto di proporre reclamo (art. 77 GDPR)

Proporre reclamo all'Autorità di controllo competente:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Fax: +39 06 69677785
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Web: https://www.garanteprivacy.it

9.9 Come esercitare i diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

Ti risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta. In caso di complessità o elevato numero di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione.

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10. COMUNICAZIONI WHATSAPP

Utilizziamo WhatsApp Business come canale principale di comunicazione con i nostri clienti.

10.1 Finalità

  • Rispondere a richieste di informazioni

  • Inviare programmi dettagliati dei tour

  • Gestire prenotazioni e fornire assistenza

  • Inviare comunicazioni relative a tour prenotati (orari, punti ritrovo, aggiornamenti)

  • Eventualmente inviare comunicazioni promozionali (previo consenso)

10.2 Base giuridica

  • Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) per comunicazioni relative a prenotazioni

  • Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR per comunicazioni promozionali

10.3 Dati trattati

  • Numero di telefono

  • Nome (se fornito)

  • Contenuto delle conversazioni

  • Eventuali file multimediali condivisi

10.4 Sicurezza

WhatsApp utilizza crittografia end-to-end per proteggere le comunicazioni. Per maggiori informazioni: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

10.5 Liste broadcast e gruppi

Potremmo utilizzare:

  • Liste broadcast: per inviare comunicazioni promozionali a più utenti (solo chi ti ha salvato in rubrica riceve i messaggi)

  • Gruppi WhatsApp: per coordinare i partecipanti a uno stesso tour

Puoi richiedere la rimozione da liste o gruppi in qualsiasi momento.

 

11. MINORI

I nostri servizi non sono diretti a minori di 18 anni. Se un genitore o tutore scopre che un minore ha fornito dati personali senza il consenso genitoriale, può contattarci per la cancellazione.

I minori possono partecipare ai tour solo se accompagnati da un genitore o tutore legale che fornisce i dati necessari.

 

12. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Questa Privacy Policy può essere modificata nel tempo per adeguarsi a novità normative o variazioni nei servizi offerti.

La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite banner sul sito o comunicazione diretta (se disponibile il tuo contatto).

 

13. CONTATTI

Per qualsiasi informazione sulla presente Privacy Policy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Titolare:

Itaca Tour by La Spina Concetta Cinzia
Email: dott.cinzialaspina@gmail.com
WhatsApp/Tel: +39 347 887 1219
Indirizzo: Via Marina 31, 95013 Fiumefreddo di Sicilia (CT)

Documento redatto ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

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